Samarinda, Klausa.co – Perumdam Tirta Kencana, Samarinda terus berbenah. Transparansi dan inovasi menjadi fokus utama merek dalam meningkatkan pelayanan air bersih untuk pelanggan.
Dalam acara Coffee Morning di Bagio’s Cafe, Senin (10/2/2025), jajaran manajemen memaparkan sederet langkah strategis yang tengah dijalankan. Salah satunya, audit menyeluruh demi memastikan akuntabilitas kinerja di tahun 2024.
Direktur Utama Perumdam Tirta Kencana, Noor Wahid Hasyim, menegaskan bahwa perusahaan siap menjalani audit dari Kantor Akuntan Publik dan Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP).
“Kami akan menghadapi audit dalam satu hingga dua bulan ke depan, termasuk audit minor yang sedang berjalan,” ujar Wahid di hadapan awak media.
Menurutnya, transparansi pengelolaan keuangan dan operasional adalah kunci. Ia optimistis hasil audit akan mencerminkan peningkatan kinerja perusahaan. Saat ini, cakupan layanan pelanggan telah mencapai 83 persen dengan total 180 ribu sambungan air bersih.
Tak hanya soal transparansi, Perumdam Tirta Kencana juga mengakselerasi transformasi digital. Aplikasi layanan terpadu tengah dikembangkan untuk memudahkan pelanggan mengakses berbagai informasi.
“Aplikasi ini akan membantu pelanggan mengetahui jadwal pengurasan IPA, perbaikan pipa, hingga melaporkan gangguan. Pembayaran pun bisa dilakukan langsung melalui aplikasi,” jelas Wahid.
Di sektor infrastruktur, perusahaan mempercepat pembangunan Instalasi Pengolahan Air (IPA) Bendang II berkapasitas 400 liter per detik. Proyek ini akan memperkuat pasokan air untuk wilayah Samarinda Kota dan Samarinda Utara.
Tak berhenti di situ, Perumdam Tirta Kencana juga bersiap merambah bisnis air minum dalam kemasan sebagai bagian dari diversifikasi usaha.
Layanan pengaduan pelanggan pun makin sigap. Kini, laporan gangguan bisa dilakukan 24 jam penuh melalui WhatsApp di nomor 0811553536.
“Kami ingin respons lebih cepat. Jika ada gangguan, tim teknis langsung turun ke lapangan,” tandas Wahid. (Yah/Fch/Klausa)
