Samarinda, Klausa.co – Pemerintah Kota (Pemkot) Samarinda terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi warganya. Salah satu langkah inovatif yang dilakukan adalah meluncurkan fasilitas ruang menikah sekaligus pelaksanaan pernikahan muslim di Mal Pelayanan Publik (MPP) Samarinda.
Hal ini disampaikan oleh Wali Kota Samarinda, Andi Harun saat menghadiri acara launching pada Kamis (11/1/2023). Ia mengatakan bahwa Pemkot berkomitmen untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi warga yang ingin mengurus berbagai kebutuhan administratif.
“Kami menyediakan sarana prasarana dan layanan publik yang profesional, transparan, dan akuntabel. Kami juga meluncurkan konsep ‘satu pintu’ yang memungkinkan warga mengurus segala urusan di satu tempat yang terintegrasi,” kata Andi Harun.
MPP yang menjadi pionir di Samarinda ini menyediakan layanan seperti pengurusan paspor, KTP, SIM, STNK, hingga urusan pertanahan dan keagamaan. Salah satu layanan yang menarik perhatian adalah ruang menikah yang dapat digunakan oleh pasangan yang ingin melangsungkan pernikahan muslim.
“Ruang menikah ini merupakan fasilitas gratis yang kami berikan kepada warga yang ingin menikah secara syar’i. Kami juga menyediakan petugas yang akan membantu proses pernikahan, mulai dari pendaftaran, persyaratan, hingga akad nikah,” jelas Andi Harun.
Selain itu, pemerintah Samarinda juga terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan dengan memanfaatkan teknologi. Salah satunya adalah sistem pelayanan online yang dapat diakses melalui platform resmi kota.
“Sistem ini membantu mengurangi waktu tunggu dan memudahkan akses bagi warga yang sibuk. Kami juga membuka diri terhadap umpan balik masyarakat melalui forum diskusi daring dan survei kepuasan masyarakat. Ini sejalan dengan semangat transparansi dan akuntabilitas pemerintahan,” ucapnya.
Andi Harun menambahkan bahwa pemerintah kota tidak akan berpuas diri dengan pencapaian yang telah diraih. Ia mengatakan bahwa setiap tahun, pemerintah kota akan mengevaluasi kinerja pelayanan publik dan menambahkan nilai dengan memperkenalkan inovasi baru.
“Kami bertujuan untuk memastikan bahwa setiap sektor yang diatur berdasarkan peraturan dapat memberikan manfaat maksimal bagi publik. Kami juga berharap bahwa pelayanan publik yang kami berikan dapat memenuhi harapan dan kebutuhan warga,” tutupnya. (Mar/Mul/Klausa)
